Direito dos hóspedes

Quem se hospeda em hotéis, pousadas e similares, tem direitos assegurados em lei, como Código de Defesa do Consumidor, Código Civil, Lei Geral do Turismo e pelo Decreto 7.381/2010.

Entre os direitos dos hóspedes estão:

· Ressarcimento, pelo hotel, por prejuízos causados por outros hóspedes;

· Ressarcimento por furtos ocorridos nas dependências do estabelecimento;

· Informação clara sobre todos os serviços, produtos, preços e riscos;

· Diária de 24 horas exatas;

· Quartos reservados e adaptados para pessoas com deficiência;

· Ressarcimento integral dos valores pagos em caso de cancelamento da reserva no prazo de até 7 dias a partir da contratação. Mas é permitida a cobrança de multa.

Imagem meramente ilustrativa

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